Villkor

Version 2, 20 oktober 2026

Villkoren gäller mellan dig och oss från det att du skapar ett konto.

1. Parterna

”Vi” och ”oss” är Simon Hensing, som driver tjänsten under namnet Hensing Systems:

Simon Hensing
Ester Ellqvists väg 13
128 63 Sköndal
simon@hensing.net

Har avtalet förts över enligt avsnitt 9 är ”vi” i stället det bolag som har tagit över det. ”Du” är den som skapar kontot. Du ska vara minst 18 år.

2. Vad tjänsten gör

Tjänsten består av Mada, som läser av värmepumpen och bygger en modell av huset, och Aivilo, som styr värmen efter elpris och väder. Tjänsten når pumpen genom myUplink, NIBE:s molntjänst, med den åtkomst du ger den där.

• Tjänsten läser pumpens mätvärden och inställningar var femtonde minut.
• Varje timme räknar tjänsten ut en förskjutning av värmekurvan utifrån elpriset, väderprognosen och modellen av huset.
• Förskjutningen skrivs till pumpen bara när du har slagit på styrningen. Den hålls inom det område pumpen själv tillåter, −10 till +10.
• Tjänsten skriver ingen annan inställning. Pumpens egna skydd, gränser och larm, till exempel högsta framledningstemperatur, ändras inte.

Tjänsten ersätter inte service, underhåll eller tillsyn av pumpen och huset.

3. Gratis och under utveckling

• Tjänsten är avgiftsfri, och du blir inte skyldig att betala något.
• Tjänsten är under utveckling och provas i ett fåtal hus. Den tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar ingen garanti för att den fungerar, är tillgänglig, är fri från fel, sänker din elkostnad eller passar ditt hus och din pump.
• Beräkningar och besparingar som tjänsten visar är uppskattningar ur en modell, inte utfästelser. Det som står om tjänsten på webbplatsen i övrigt är beskrivningar, inte heller utfästelser.
• Vi är inte skyldiga att rätta fel, utveckla tjänsten eller svara på frågor om den.
• Vi får när som helst ändra, begränsa, pausa eller lägga ned tjänsten, för alla eller för enskilda kunder, utan förvarning och utan att ange skäl.

4. Ditt ansvar

• Du äger pumpen, eller har ägarens tillstånd att koppla den till tjänsten och låta tjänsten ändra dess inställning.
• Du ansvarar för att pumpen är rätt installerad, servad och inställd, och för att det du berättar om huset stämmer.
• Du har tillsyn över huset och pumpen även när styrningen är på: innetemperaturen, varmvattnet, pumpens larm och risken för frysning. Märker du något som inte står rätt till ska du stänga av styrningen enligt avsnitt 6.
• Du ansvarar för ditt konto hos myUplink och för eventuella abonnemang och avgifter där.
• Du håller ditt lösenord hemligt, och du försöker inte komma åt andras uppgifter eller störa tjänsten.

5. Vårt ansvar

5.1 Du använder tjänsten på egen risk.

5.2 Vi ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår genom tjänsten, genom fel i den, genom att den inte är tillgänglig eller genom en inställning den har skrivit till pumpen. Det gäller bland annat:

• skada på pumpen, värmesystemet, huset eller annan egendom, också frysskada och fuktskada
• högre elkostnad, utebliven besparing och annan ekonomisk förlust
• att huset blir kallare eller varmare än du vill, eller att varmvattnet inte räcker
• kostnad för service, reparation eller installatör
• indirekt skada, till exempel förlorad inkomst eller kostnad för annat boende

5.3 Skulle vi trots 5.2 bli skyldiga att betala ersättning, gäller den bara direkt skada och är sammanlagt högst 1 000 kronor.

5.4 Varken 5.2 eller 5.3 gäller personskada, skada som vi har orsakat med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, eller ersättning som tvingande lag ger dig rätt till.

5.5 Vi ansvarar inte för fel hos NIBE, myUplink, elnätet, internet eller leverantörerna av elpris och väder, eller för annat utanför vår kontroll, och inte heller för följderna av att uppgifter därifrån är fel eller saknas.

5.6 Vill du begära ersättning ska du meddela oss skriftligen inom skälig tid efter att du har märkt eller borde ha märkt skadan. Gör du inte det förlorar du rätten att begära ersättning.

6. Avbrott och hur du tar tillbaka kontrollen

Tjänsten är beroende av servern den körs på, av myUplink, av pumpens internetanslutning och av elpriser och väderprognoser från andra. Var och en av dem kan sluta fungera utan förvarning. Då slutar tjänsten skriva till pumpen, och förskjutningen kan stå kvar på det värde som skrevs sist.

Du kan alltid ta tillbaka kontrollen utan tjänsten, i två steg:

1. Stoppa tjänsten: ta bort dess åtkomst till pumpen i myUplink, eller stäng av styrningen i tjänsten eller be oss göra det. När styrningen stängs av försöker tjänsten sätta tillbaka den förskjutning pumpen stod på när styrningen slogs på.
2. Ställ in den förskjutning du vill ha i pumpens meny 1.1.1, ”värme”, under 1.1 ”temperatur”.

När styrningen är avstängd, när tjänsten ligger nere och när avtalet har upphört är det du som ansvarar för att förskjutningen står där du vill ha den.

7. Avtalstid och uppsägning

• Avtalet gäller från det att du skapar kontot och upphör utan uppsägning den 31 december 2026.
• Du kan säga upp avtalet när som helst genom att mejla oss.
• Vi kan säga upp avtalet eller stänga ditt konto när som helst, med omedelbar verkan och utan att ange skäl.
• När avtalet har upphört läser tjänsten inte längre av pumpen och skriver inget till den. Vad som gäller för förskjutningen står i avsnitt 6.
• Vill vi erbjuda tjänsten efter den 31 december 2026 gör vi det med nya villkor. Du blir aldrig skyldig att betala något som du inte uttryckligen har godkänt.
• Avsnitt 5, 10 och 11 gäller också efter att avtalet har upphört.

8. Ändringar av villkoren

Vi får ändra villkoren. En ändring meddelas med e-post till kontots adress minst 30 dagar innan den börjar gälla. En ändring som krävs av lag, eller som inte är till din nackdel, får gälla direkt. Godkänner du inte en ändring kan du säga upp avtalet innan den börjar gälla. Använder du tjänsten efter att ändringen har börjat gälla har du godkänt den.

9. Överlåtelse

Du godkänner redan nu att vi får föra över avtalet, med alla rättigheter och skyldigheter, till ett bolag som Simon Hensing äger eller har bestämmande inflytande över. Du får besked med e-post när det sker. Från överlåtelsen svarar bolaget ensamt mot dig, också för det som hänt före den.

Du får inte föra över avtalet till någon annan.

10. Personuppgifter

Simon Hensing är personuppgiftsansvarig, med kontaktuppgifterna i avsnitt 1. Efter en överlåtelse enligt avsnitt 9 är det bolaget.

Vilka uppgifter

• e-postadressen, och lösenordet sparat så att det inte går att läsa
• kommunen och elområdet du anger
• pumpens id, modell och namn i myUplink, och nycklarna som ger tjänsten åtkomst till pumpen där
• pumpens mätvärden och inställningar var femtonde minut, till exempel temperaturer, kompressorns varvtal och elpatronens läge
• modellen av huset och det du berättar om huset
• tjänstens beslut varje timme och vad som skrevs till pumpen
• vilken version av villkoren du har godkänt, och när

Mätvärdena kan visa när någon är hemma eller bortrest, eftersom värmen och varmvattnet ändras med det.

Varför, och med vilken rätt

• För att fullgöra avtalet med dig (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen): leverera tjänsten, felsöka den och rätta fel i den, också när ett fel som syns i ditt hus rättas för alla.
• Efter att avtalet har upphört: för att kunna bemöta ett krav från dig (berättigat intresse, artikel 6.1 f).

Vi säljer inte uppgifterna och använder dem inte för reklam.

Vilka som får uppgifterna

• NIBE, genom myUplink. Mätvärdena kommer därifrån, och förskjutningen skickas dit. NIBE behandlar dem enligt de villkor du har godkänt hos myUplink.
• Hostup, som driver servern tjänsten körs på. Hostup behandlar uppgifterna för vår räkning och får inte använda dem till annat.

Uppgifterna lämnas inte till någon annan, utom när lag kräver det. Vi för inte ut dem ur EU/EES.

Hur länge

• Så länge avtalet gäller.
• Senast 30 dagar efter att avtalet har upphört raderar vi uppgifterna, utom e-postadressen, godkännandet av villkoren och tjänstens beslut och skrivningar till pumpen. De sparas i tio år efter att avtalet har upphört, eftersom ett krav kan framställas så länge, och raderas sedan.
• Kopior i säkerhetskopior försvinner när kopiorna skrivs över.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, att få fel rättade, att få uppgifterna raderade, att begränsa behandlingen, att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och att få ut de uppgifter du har lämnat i ett maskinläsbart format. Skriv till simon@hensing.net, så svarar vi inom en månad.

Uppgifter som behövs för att bemöta ett krav raderas inte förrän tiden ovan har gått. Begär du radering medan avtalet gäller upphör avtalet, eftersom tjänsten inte fungerar utan uppgifterna.

Är du missnöjd med hur vi behandlar uppgifterna kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

11. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet. En tvist prövas av allmän domstol. Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

Om en bestämmelse i villkoren inte är giltig gäller de övriga ändå. Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har enligt tvingande lag.